Politica sui rimborsi
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato, mai utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Devi inoltre fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo support@gianoria.com oppure gianoria.store@gmail.com.
Ti forniremo quindi le istruzioni e le condizioni per il reso.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni per rispedirci il pacco.
Qualsiasi articolo restituito senza una richiesta preventiva non sarà accettato.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo support@gianoria.com.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine alla consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, così potremo valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni e articoli non restituibili
Non accettiamo resi per articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Periodo di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
In conformità alle normative europee, se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai un periodo di 14 giorni per annullare o restituire il tuo acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.
L’articolo deve essere nelle condizioni originali, mai indossato, mai utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.
È inoltre richiesta la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che i tempi di elaborazione della tua banca o della società emittente della carta di credito possono variare.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@gianoria.com.